與麥德龍、沃爾瑪、華潤萬家、三江購物等超市同臺比武 新江廈姜山店高分勝出
本網訊(通訊員 劉曬美)鄞州市民去哪家超市購物比較放心?11月4日,鄞州工商分局公布了區里8家大型超市的消費者滿意度評議結果,新江廈超市姜山店脫穎而出,奪得冠軍。
據了解,今年8月份,鄞州工商分局聯合區消保委,選取了麥德龍鄞州店、沃爾瑪四明店、樂購石矸店、華潤萬家宋詔橋店、邱隘世紀百聯、新江廈姜山店、三江聯中店、加貝大嵩店8家有代表性的大型超市,對其在服務環境、價格收費、公平交易、商品質量、廣告宣傳、消費爭議解決、服務態度等多個方面進行了公開評議。
本次綜合執法檢查評價過程中,工商部門抽取了各個超市的計量器具,抽取了50件商品進行質量抽檢,并選取50件商品核定標價簽和收銀臺價格是否一致,是否存在價格欺騙行為。同時,現場隨機選取20名消費者直接進行問卷調查,問卷內容包括環境設施、價格計量、公平交易、商品質量、爭議解決途徑、服務態度、誠信意識等。經過綜合評比,新江廈姜山店榮獲第一。
從眾多超市中脫穎而出,新江廈姜山店秘訣何在?原來,在服務質量上,姜山店十分重視顧客評價,一旦有顧客投訴,店長親自處理,并及時和消保委聯系,做到快速處理,讓顧客滿意。在商品管理方面,新江廈有一套嚴格的商品質量管理體系,并確保所售商品在保質期內。在價格管理方面,姜山店每天進行價格標價核對,保證標價的準確性。細致到位的服務,使得姜山店在每一細則考評分中均高于行業的平均水準。 |